أعلن مارك زوكربيرج يوم الثلاثاء عن مجموعة من الميزات الجديدة التي تهدف إلى جعل وجهات التسوق في Instagram و Facebook حقيقية ، من خلال تقديم خيارات جديدة لمتاجر البيع للعملاء عبر الإنترنت. في حالة نجاحها ، ستسهل المبادرات على مستخدمي Instagram و Facebook اكتشاف المنتجات وشرائها مباشرة من التطبيقات. يمكن أن يعزز هذا أيضًا عمل Facebook لأنه يوفر لبائعي التجزئة من جميع الأحجام أسبابًا أكثر لشراء الإعلانات على تطبيقي الشبكات الاجتماعية العملاقين.
الميزة الجديدة الكبيرة للتجار عبر الإنترنت تسمى متاجر Facebook. تسمح واجهات المتاجر القابلة للتخصيص عبر الإنترنت ، والتي تعيش على صفحة Facebook أو ملف تعريف Instagram ، للأشخاص بتصفح وشراء العناصر دون مغادرة التطبيقات. قال زوكربيرج أيضًا أن Instagram سيضيف في الأشهر القادمة علامة تبويب مخصصة للتسوق إلى شريط التنقل الرئيسي للتطبيق ، مما سيوضح لمستخدمي Instagram أنه يمكنهم القيام بأكثر من التمرير و "الإعجاب" على التطبيق.
قال زوكربيرج في إعلان تم بثه مباشرة على فيسبوك بعد ظهر الثلاثاء: "هذه أكبر خطوة اتخذناها حتى الآن في التجارة الإلكترونية".
تأتي مبادرة Facebook الجديدة مع نمو التسوق عبر الإنترنت بشكل كبير وسط الوباء ، عندما أُجبرت المتاجر غير الضرورية على الإغلاق وتركت توصيات البقاء في المنزل العديد من المستهلكين متشككين بشأن زيارة المتاجر التي ظلت مفتوحة. قبل الوباء بقليل ، كان التسوق عبر الإنترنت يمثل حوالي 15 في المائة من إجمالي مبيعات التجزئة في الولايات المتحدة ، لكنه يمثل الآن حوالي 27 في المائة ، وفقًا لبنك أمريكا.
كانت هذه البيئة الجديدة رائعة بالفعل لأعمال Amazon و Walmart. الآن ، يحاول Facebook الاستفادة من ذلك أيضًا ، بينما يحاول بيع نفسه كشريك للشركات الصغيرة التي تكافح من أجل البقاء على قيد الحياة. على عكس Amazon و Walmart ، اللذان يجذبان المتسوقين الذين لديهم بالفعل فكرة عن المنتج أو العلامة التجارية التي يتطلعون إلى شرائها ، يواصل Facebook و Instagram دفع فكرة أن تطبيقاتهم يمكن أن تشجع على الاكتشاف ونوع سلوك التسوق الصدفي الذي الجيل القديم من خلال زيارة مركز تجاري.
وقالت الشركة في أبريل / نيسان ، إن هذا الوباء تسبب أيضًا في تراجع كبير في الإعلانات عبر الإنترنت ، مما يؤثر على صافي أرباح Facebook. كان الإعلان على Facebook وعائلته من التطبيقات ثابتًا على أساس سنوي في الأسابيع الثلاثة الأولى من أبريل ، مقارنةً بنسبة 17 بالمائة على أساس سنوي في الأشهر الثلاثة الأولى من العام. على المدى الطويل ، يأمل Facebook أن تمنح ميزات التسوق الجديدة بائعي التجزئة الكبار والصغار حافزًا أكبر لعرض علاماتهم التجارية أمام مستخدمي Facebook و Instagram.
لا يفرض Facebook رسومًا أو يأخذ تخفيضًا في المبيعات من الشركات التي أنشأت واجهات متاجر في ميزة المتاجر الجديدة ما لم تستخدم ميزة "Checkout" على Facebook. إذا كانوا يستخدمون "Checkout" لقبول المدفوعات بدلاً من استخدام شركة برمجيات تجارة إلكترونية أخرى ، فإنهم يدفعون 5 بالمائة ، وهو أعلى من رسوم معالجة الدفع النموذجية ولكنه أقل مما تفرضه Amazon أو eBay.